AkuratLampung, Bandar Lampung – Di era digital saat ini, layanan internet rumah atau WiFi telah menjadi kebutuhan utama bagi masyarakat, baik untuk bekerja, belajar, maupun aktivitas sehari-hari. Namun, kualitas layanan yang tidak stabil masih menjadi keluhan sejumlah pelanggan.
Salah satu keluhan datang dari Aji, warga Kelurahan Way Kandis, Kecamatan Tanjung Senang, Kota Bandar Lampung. Ia mengaku mengalami gangguan layanan internet dari provider MyRepublic yang menyebabkan jaringan tidak dapat digunakan dalam waktu cukup lama.
“Jaringan WiFi MyRepublic tidak ada akses internet. Padahal hujan juga hanya sebentar, masa sudah langsung gangguan. Lemah sekali jaringannya,” ujar Aji kepada AkuratLampung, Senin (1/6/2026).
Menurutnya, gangguan tersebut terjadi sejak sekitar pukul 22.00 WIB dan hingga beberapa jam kemudian layanan internet masih belum kembali normal.
“Gangguan sudah dari jam 10 malam. Sampai sekitar jam 11 lebih masih belum ada perbaikan yang benar-benar lancar. Internet tetap tidak bisa digunakan. Yang disayangkan, tidak ada penjelasan resmi terkait kendala yang sedang terjadi,” tuturnya.
Selain mengeluhkan gangguan jaringan, Aji juga menyoroti biaya berlangganan yang menurutnya cukup tinggi dibandingkan sejumlah provider lain. Ia menilai kualitas layanan yang diterima belum sebanding dengan tarif yang dibayarkan pelanggan.
“Aneh, harga langganannya sudah lumayan mahal, tetapi gangguan masih sering terjadi. Bahkan menjelang akhir bulan, kecepatan internet sering terasa menurun atau lemot,” keluhnya.
Ia berharap pihak penyedia layanan dapat meningkatkan kualitas jaringan dan memberikan informasi yang lebih transparan kepada pelanggan ketika terjadi gangguan.
“Provider seharusnya lebih memperhatikan kualitas layanan. Jangan hanya menaikkan harga, tetapi kualitas jaringan tidak ikut ditingkatkan. Pelanggan juga berhak mendapatkan penjelasan ketika terjadi gangguan,” tambahnya.
Keluhan serupa disebutnya juga dirasakan oleh sejumlah pelanggan lain di wilayah Way Kandis yang terdampak gangguan internet pada malam tersebut.
Sementara itu, hingga berita ini diterbitkan, pihak MyRepublic cabang Bandar Lampung masih dalam proses konfirmasi dan belum memberikan keterangan resmi terkait penyebab gangguan maupun estimasi waktu pemulihan layanan.
